Julien Courbet bluffe dans « J’en connais un rayon » avec ces 3 infos conso inattendues

Julien Courbet est de retour sur M6 avec une nouvelle émission qui risque de faire date chez les fans de consommation maline. Ce jeudi 26 juin, la chaîne a lancé J’en connais un rayon, un jeu à mi-chemin entre divertissement et magazine de société, où il est question de pouvoir d’achat, droit des consommateurs… et de pas mal d’idées reçues ! Et oui, on a appris des choses qui vont vous étonner.

Un quiz 100 % conso pour 20 ans de courses

Sur le plateau, 50 Français, venus de tous horizons, se sont prêtés au jeu du grand quiz de la consommation. Leur but ? Répondre correctement aux questions posées par Julien Courbet pour cumuler des années de courses gratuites – jusqu’à 20 ans pour le grand gagnant !

À leurs côtés, trois personnalités ont aussi tenté leur chance : l'ancienne Miss France et animatrice Élodie Gossuin, l'acteur Gwendal Marimoutou (Mufasa le Roi Lion, Tout pour la lumière) et la femme d'affaires Caroline Margeridon. Tous ont dû s'accrocher pour éviter l’élimination progressive et atteindre le quiz final.

Mais plus encore que le jeu, ce sont les réponses aux questions qui ont surpris les téléspectateurs. Voici trois enseignements aussi inattendus qu’utiles tirés de cette première émission.

1. Une coupe ratée ? Il faut quand même payer…

Quand un coiffeur qui a bâclé ma coupe exige quand même d’être payé, je peux :

• Refuser de le payer
• Payer mais obtenir un dédommagement
• Je n’ai droit à rien

C’est sans doute la réponse qui a fait le plus grincer des dents sur les réseaux. À la question « Si mon coiffeur rate ma coupe, suis-je obligé de le payer ? », la bonne réponse est : oui, car le coiffeur a une obligation de moyens, et non de résultat.

Comme l’a expliqué Maître Anne-Claire Moser, avocate spécialisée, sur le plateau : il est possible de demander un geste commercial ou un dédommagement, mais pas de refuser de régler la prestation.

2. Pas de terminal CB ? Le taxi n’a pas le droit d’exiger du cash

Quand un taxi refuse que je paye par carte bancaire, et exige des espèces, je peux :

• Ne pas payer
• Obliger le taxi à me conduire à un distributeur de billets
• Rien, un taxi peut imposer le paiement en espèces

Autre info qui a fait lever bien des sourcils : si un taxi refuse le paiement par carte bancaire, le client est en droit de ne pas payer la course du tout !

La loi est très claire : les taxis sont obligés de disposer d’un terminal de paiement en état de marche, et doivent accepter la carte bancaire, peu importe le montant de la course. Dans le cas contraire, ils s’exposent à une amende. De quoi faire valoir ses droits la prochaine fois…

3. Pas de consommation, pas d’eau gratuite

Quand un café dont je ne suis pas client refuse de me servir un verre d’eau gratuit en pleine canicule, je peux :

• Obliger le café à m’offrir de l’eau, ils doivent en servir à tout le monde
• Obliger le café à me servir exceptionnellement de l’eau en raison de la période de canicule
• Rien, seuls les clients ont droit à de l’eau gratuite

Enfin, en période de canicule, on pourrait penser qu’un café est tenu de vous servir un verre d’eau gratuit. Et bien non. Si vous n’êtes pas client, l’établissement peut refuser, même si les températures battent des records.

Aucune loi n’impose aux cafés ou restaurants de servir de l’eau à des passants. Le droit au verre d’eau gratuit n’est valable que pour les clients ayant déjà commandé quelque chose.

Des thèmes conso variés et pratiques

De punaises de lit aux remboursements en magasin, en passant par les faux labels ou les prix en rayon, J’en connais un rayon ne se contente pas de divertir : il informe.

Et comme le répète souvent Élodie Gossuin avec humour : connaître ses droits, c’est aussi pouvoir « gratter » là où c’est possible !